AutonetMagz.com – Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya Motor baru saja meresmikan dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan konsep MAR20X di Semarang, Jawa Tengah. Konsep MAR20X sendiri mencerminkan pendekatan customer-centric. Atau dengan kata lain menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh experience pada brand Mercedes-Benz. Dealer ini berdiri diatas lahan seluas 14.000 m2 dengan luas bangunan 644 m2.
Hadir dengan Konsep Baru
Hartono Raya Motor Semarang hadir dengan standar retail global yang baru tersebut yaitu konsep MAR20X. Merupakan singkatan dari bahasa Jerman Markenauftritt Retail, atau yang berarti ‘Penampilan Merek Retail’. Konsep ini membawa pendekatan yang lebih imersif, personal, dan terbuka dalam menciptakan best customer experience mulai dari saat masuk showroom hingga proses layanan purna jual. Keunggulan dari konsep ini terlihat dari desain interior yang lebih terbuka dan hangat.
Dealer ini memiliki berbagai layanan digital dan interaktif seperti layar digital, konfigurator kendaraan, dan fitur digital lainnya. Sehingga membuat proses pemilihan kendaraan dan layanan purna jual terasa lebih personal. Disamping itu, pelanggan juga akan disambut oleh STAR Assistant yang siap memberikan penjelasan menyeluruh mengenai produk, teknologi, layanan, sekaligus menghadirkan pengalaman yang personal dan eksklusif khas Mercedes-Benz.
Berikan Best Customer Experience
Donald Rachmat, CEO PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia mengatakan “Hari ini kami meresmikan dealer PT Hartono Raya Motor Semarang yang kini hadir dengan format baru, yang telah dirancang dengan konsep MAR20X. Kami berharap kehadiran PT Hartono Raya Motor dengan konsep dan semangat baru, dapat menjadi pusat layanan Mercedes-Benz yang terpercaya, serta mampu memberikan Best Customer Experience bagi para pelanggan setia kami di kota Semarang dan sekitarnya.”
Read Next: MG Hadirkan Efisiensi, Kesenangan & keamanan berkendara dalam satu kombinasi menarik
