AutonetMagz.com – Perkembangan pasar otomotif di dunia terbilang cukup dinamis mengikuti cepatnya perkembangan ekonomi global. Oleh karenanya setiap perusahaan otomotif dituntut untuk terus menjaga bahkan meningkatkan kualitas produk mereka. Dan hal ini menjadi concern dari Toyota Indonesia di bawah payung Toyota Motor Manufacturing Indonesia (TMMIN). Oleh karenanya, TMMIN menggelar Customer Month 2025 untuk menjadi sarana mereka mengukuhkan komitmen tersebut.
TMMIN Tegaskan Komitmen ke Distributor
Jadi, pada tanggal 19 Mei 2025 kemarin, TMMIN menggelar Customer Month 2025 yang berlokasi di TMMIN Plant 1 Karawang. Dalam kesempatan ini, TMMIN kembali mempererat kerjasama dengan rekanan distributor mereka baik dari dalam maupun luar negeri. Momen ini juga dimanfaatkan untuk meningkatkan kepercayaan terhadap kualitas produk dan layanan yang diberikan TMMIN. “Customet Month merupaan sarana untuk mempromosikan dan menegaskan komitmen Toyota Indonesia terhadap kualitas produksi pada distributor” ujar VP TMMIN, Bob Azam.
Bob juga menjelaskan bahwa pihaknya berharap forum ini bisa menjadi wadah untuk masukan bagi TMMIN, sehingga mereka bisa mewujudkan kinerja lebih baik. Sejumlah stakeholder pun hadir seperti perwakilan dari Asia Regional, Gulf Corporation Council (GCC), Latin America Regional dan North America Regional, serta perwakilan dari Toyota Motor Corporation (TMC), manajemen TMMIN dan PT Toyota-Astra Motor (TAM). TMMIN juga menjabarkan bahwa dalam pihaknya menerapkan standar kinerja yang ketat di setiap proses produksi. Hal ini meliouti product quality dan service quality.
Komitmen di Quality Assurance
Dimana ada 2 aspek utama yang ditekankan yaitu Product Engineering Quality dan Product Manufacturing Quality. Product Engineering Quality terkait dengan kemampuan desain produk untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen, seperti efisiensi bahan bakar dan ramah lingkungan. Product Manufacturing Quality memastikan bahwa setiap kendaraan yang diproduksi sesuai dengan desain dan spesifikasi yang telah ditetapkan, dengan tujuan untuk menghilangkan cacat dan fluktuasi kualitas dalam setiap tahap produksi. “TMMIN senantiasa mengedepankan transparansi dan tidak pernah menutupi jika ditemukan masalah pada produk” ujar Presdir TMMIN, Nandi Julyanto.
TMMIN juga menegaskan bahwa pihaknya terus bertanggung jawab terhadap kenyamanan dan keselamatan konsumen dalam menggunakan produk yang berkualitas. Salah satunya lewat program Quality Assurance dilakukan sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, diantaranya melalui program Customer Service Campaign atau Recall. Banyak orang menyalah artikan recall sebagai sebuah cacat produk, padahal recall menunjukkan komitmen produsen untuk memastikan produk mereka memiliki standar yang baik. “Recall bukanlah hal yang kami lihat sebagai hal yang negatif. Kami melihat aktivitas recall sebagai salah satu bentuk tanggung jawab Toyota terhadap pengguna” tambah Bob.
TMMIN : SDM Sangat Penting
TMMIN juga menggaris bawahi bahwa faktor SDM menjadi faktor yang penting. Bahkan, Toyota memegang prinsip “We Make People Before We Make Product” yang ditanamkan sejak perusahaan berdiri. Dan ini terbukti lewat program Quality Control Cycle (QCC), Suggestion System (SS), Quality Control Project (QCP) dan Secretariat Innovation yang digelar setiap tahunnya. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas SDM Toyota Indonesia. “Komitmen ini mencerminkan tujuan jangka panjang Toyota untuk menjadi pemimpin global dalam mobilitas yang berkelanjutan” tutup Bob. Jadi, bagaimana menurut kalian?
Read Next: Maka Hadirkan Giveaway Maka Cavalry Versi Modifikasi, Ini Caranya!
